【定制家居】好莱客孙华龙：迎接市场变化，行业增长可期

    好莱客孙华龙：迎接市场变化，行业增长可期

3月26日,为期三天的第九届中国定制家居展览会在广州保利世贸博览馆隆重举行。好莱客家居一直坚持发展自身，致力于定制领域的市场发展，这届展览会，好莱客显然有备而来，在现场为大家带来了一系列的惊喜。

期间，新浪家居特邀采访了好莱客渠道总监孙华龙，并共同探讨了“定制家居”的未来发展趋势。

好莱客渠道总监孙华龙

以下是采访实录：

新浪家居：请介绍一下本次参展的情况，或者说在新品或主题方面有没有什么新的突破？

孙华龙：今年好莱客最大的亮点是带来真正的全屋定制概念。这次展示的产品大部分属于轻奢风格，充分体现出时代特征的设计元素，以及更符合当下消费者的审美观念和思想潮流，构建了“好莱客”在这次展会的品牌优势。好莱客始终坚持以homelike（舒适的家）为己任，秉承“定制家居大师”的品牌理念，用匠心工艺打造每件出品，为全球消费者提供管家式优质服务，确保每一件出品都独具匠心，引领中国全屋定制的发展。

新浪家居：这次主题是定制变年，按照您的一个理解，或者说感知，最大的一个变化或者最深刻的变化是哪部分？

孙华龙：其实变化是时时刻刻存在的，一个品牌想要常青，就要勇敢地去拥抱变化。先从市场上宏观环境来说，2018年到现在最大的变化是流量1：50的比例下滑，各大企业都面临着流量的压力，同时也面临终端消费升级带来的压力。因为消费升级必然对公司总部有更高的一个要求，需要我们提供更好的产品和服务，以及更便捷的体验和消费方式，这些都是企业面临的挑战和变化。现在也能很直观地体验这些变化，比如说产品研发的速度需要用更新的产品、更快的速度来接近市场，迎合这个新的消费群体。因为定制行业现在的消费群体在逐渐年轻化，要研究更适合他们的产品。而且消费升级带来了很多的变化，各大企业都在做调整，都想提供更好服务、更高的效率，那么就需要进行组织变革、流程梳理等一系列动作，好莱客也在极尽主观能动性来应对这场来自外界的风云变化。

新浪家居：刚才也提到了行业的流量等等问题导致的一系列变化，那么是不是说随着定制家居的繁荣，越来越多的企业进入，已然形成了一定的规模，在市场竞争愈发激烈的现阶段，是否意味着行业高速增长期已经终结？

孙华龙：可以换个角度理解。现在会随着定制行业和市场不断成熟，很多跨界品牌加入这个行业，会导致竞争白热化，这是必然的趋势。对好莱客而言，我们选择接受这种竞争趋势。另外，在这个过程当中，会发现随着这个行业经历了红利和高速增长期之后，优秀的企业仍然会继续深入的思考和探索精细的需求和细化的市场。所以从本质上来讲没有终结，只是大家选择了不同的这个方式来迎接市场的变化而已。

新浪家居：现在主流的定制家居企业基本都完成了“全屋定制”的品牌战略升级，面对“大家居”和“整装”等商业形态，不同品牌的发展战略该如何设定？

孙华龙：这是市场的必然趋势，从目前的情况来分析，随着消费者不断年轻化，会导致了一系列的战略动作变化。因为消费者的这种变化，从本质来讲是一种懒人经济，一站式购物、省人省钱省力。在这种环境下，任何企业想做大家居或者整装战略整合，它必然面临很多挑战，比如说多品类协同作战，对应的就是这个完善的体系搭建来支撑这个战略，它不是一个点的问题，而是一整个系统。另外，也考验着企业高度整合的能力，包括内外两个方面。“好莱客”是全屋定制的前沿品牌，本身具有整体系统战略和整合的基因，这种基因让好莱客在速度和定位上能够更快更准，在未来也能越做越好。

新浪家居：新消费时代，消费者圈层被再度细分，智慧门店、一站式超集店、生活方式体验店等多样化的门店遍地开花，为的是抢占更多流量入口。在产值和成本的互搏中，定制家居的终端该如何去应变？

孙华龙：消费圈层被细化意味着企业提供的产品和服务将更精细和更多元。但是，在企业的决策过程中，每一个决策必然面临产值与成本的复合问题，终端就是最大的用户流量入口。如果谈及如何变化的话，应该是要把设计、品质和服务放在面向用户的第一位，万变不离其宗，定制行业要就是要在为消费者提供的设计、品质和服务三个方面上下功夫。

新浪家居：刚才提到设计这一块，现在设计变成一个定制行业的关注热点，甚至有说无设计不定制，你认为定制家居的设计有哪些发展的空间和可能性？

孙华龙：过去，“设计”可能是模块的组合使用，但如果谈未来的设计，可能要往整装链条上游去看，因为消费升级带动了设计师圈层的涌动，行业未来对设计师层面的拥抱是势不可挡的，这个也是“好莱客”积极探索的未来！

新浪家居：好的，谢谢。

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