【定制家居】拼了命做定制值得吗？这个方向有一堆坑等你跳！

    拼了命做定制值得吗？这个方向有一堆坑等你跳！

思前想后，形势所迫，孙总最近做出了一个战略决定：必须上马定制家居，直接从全屋定制入手，单独组建一个部门来操刀。

他本来是做成品家具的，手上有一个生产基地，能够提供各种衣柜、书柜、电视柜、茶几、床、沙发等全屋家具的生产，十几年走下来，经验还是积累了不少。

但之前没有大规模转型定制，主要是觉得客户需求分散，订单不集中，个性化生产难度很大，要投入一笔钱来改造生产线，整个公司的流程也得重新设计，风险大。

于是，孙总在很长的时间里，觉得把成品家具做好了，也能活得不错。确实，在过去的十多年中，公司每年还是有几百万的利润，周边几个省都有经销商，总的开了几十家门店。

情况并不是一直乐观， 欧派、 尚品宅配、索菲亚、好莱客等众多上市公司出现，在孙总主攻的市场区域内不断增加网点，还能给客户提供定制服务，加之品牌势能差距过大，给自己带来的压力越来越大，生意明显有下滑，不做点调整看来是不行了。

跟孙总一样的情况，在国内的家居建材圈极为常见，尤其是最近三五年里。以前做成品家具、成品建材的，现在齐刷刷地开始做定制，有些是被逼的，同行的竞争推着走。另一方面，客户需求的变化，反过来倒逼改革。

从现实情况看，凡是柜子，比如衣柜、橱柜、电视柜、鞋柜等等，基本上都会考虑定制。凡是以前做定制衣柜橱柜的，现在几乎都在向全屋定制升级。

全友、顾家、曲美、美克家居等传统的成品家具带头大哥们，也已动手。强二线的好风景家居、红苹果、联邦等，同样披挂上阵。

你不做定制，不赶上这个风口，不随市场而变，很有可能，跟不上时代的需要，更有可能被业主抛弃。

真相确实也是如此，从部分上市家居公司的财报来看，定制业务线的增速是非常迅猛的。

索菲亚，2017年营收61.62亿元，定制家具（含oem家具家品）板块的收入是54.88亿元，专卖店开了2200多家，还没包括超市店。

像主打定制橱柜与衣柜的欧派家居、尚品宅配，好莱客、志邦、金牌橱柜、我乐家居、皮阿诺等，2018上半年的同比增速虽然有所下降，但大多保持了20%以上的增速。

2017年更猛，比2016年同期相比，很多定制家居上市公司们，当年的同比增速很多都在30%以上。

赤裸裸地说明一件事情，定制大有可为。

我们所说的定制家具，一般是从橱柜、衣柜说起，然后到电视柜、书柜、鞋柜等。再后来，往往是按卧室、书房、厨房、客厅、餐厅、青少年房等空间划分的。

比如整套卧室的家具定制，涉及衣柜、衣帽间、飘窗、电视柜等。青少年房，则可能涉及上下床、榻榻米、衣柜、书桌等。

它的落地逻辑一般是，业主预约，免费上门量尺寸，然后出设计图，按照需要制造，再上门安装。

跟成品家具的模式差别很大，定制后面涉及到更强大的管理信息系统、柔性生产等。

更重要的是，定制家具做得比较好的情况下，能更好地满足业主的需求，跟房子的户型也能更匹配。

目前大多数成品家具公司，转型基本上是向定制家具转，试图也能根据业主通过线上或门店提出的需求，进行个性化定制生产。

有些人喜欢用“定制家居”这个概念，其实是错误的，定制家居覆盖的品类要大多得，它已经是大家居层面的细分市场。

在定制家具之后，确实又向前迈进了一大步，升级到定制家居。

涉及范围就更大，它不光是做家具，而是涉及空间里的全套主材，有大定制与小定制之分。

小定制，是房子里某个部分，或者房子里的某个空间，能够提供从设计、材料、安装施工到氛围营造的全套解决方案，而不光是卖产品。

比如全部墙面的装饰，不光是卖涂料，配色，用涂料刷墙，还能提供装饰画、雕刻、用于收纳的搁架等墙面装饰，根据房子的整体装修风格，塑造出相得益彰的墙面效果。

小定制里还有局部空间的全套方案，比如儿童房的定制，从墙地面到儿童家具、灯具等，都能处理好，而不是光卖儿童家具，或者是卖儿童涂料。

如果是大定制，则涉及到整个房子所有的装修装饰都能搞定，从硬装里的墙面、地面、灯具、门窗等，到各种家具，再到窗帘、装饰画、绿植等软装。

本质上讲，相当于就是整装。据大材研究观察，尚品宅配、大自然家居、东鹏等，都已开了这条业务线。

假如一个公司，只要能做好客厅，就能做好餐厅、书房、卧室，理通了业务流程，跑通了模式，并且在质量上有保障、价格上比较实惠。

那意味着，营销环节给力，几十亿的营收是没问题的。同时，这也意味着原来的装修公司、成品家具公司们，传统业务都可能被抢走一部分。

于是，很多公司急了，抢着上马定制。

不光家具是这样，卫浴、瓷砖、地板、涂料、门窗等等，很多建材行业也是如此，定制成了新的方向，于是形成了全卫定制、全瓷定制、门窗定制等新的细分市场，地板、涂料等公司也开始提出全屋定制概念。

比如九牧、金牌、玫瑰岛、帝王、心海伽蓝、欧派等，力推全卫定制，甚至整个公司的核心广告都调成了全卫定制。

欧铂尼、3d木门、罗兰家居、什木坊、梦天、伯艺等，或推整木定制，或推全屋木门定制等。

大多数建材公司的做法，并不是产品搞定制，多数是从空间入手，提供定制方案，怎么理解呢？

它是从空间设计的个性化入手做定制，免费量房、免费设计等，根据业主的需求、户型、风格偏好等因素，免费给业主出效果图。

在敲定效果图之后， 业主再根据这个图，选择瓷砖、洁具、地板、涂料等具体的产品。

思路其实没有问题，切中了真实的市场需求，但很多人忽略了定制路上的一些大坑，大材研究做了一点总结，四个大坑，各位且行且警惕。

01 － 市场空间盲目相信坑

我们总是认为定制家居市场的空间无限，渗透率还低，还有几成的市场没有占领。

比如就有一些数据说，定制橱柜市场渗透率60%，定制衣柜渗透率40%，全屋定制渗透率20%。

于是，有人就想当然地觉得，橱柜还有40%的市场等着去发掘，衣柜还有60%的想像空间，全屋定制则有80%的空白等你去写上浓墨重彩的一笔。

大材研究（公众号id：dacai365）发现，从定制橱柜、定制衣柜两个品类的普及情况看，经历了十几年历程，消费者教育之仗打得颇为艰辛，真正做起来的公司并不多，上市的定制家居公司，做到20亿的才占60%。如果考虑到非上市公司，做到10亿元规模的应该不超过30家。

现在还觉得定制家居的前景喜人，那只是数据而已，后面的路会更难走。

全卫定制、全瓷定制等，从空间入手的定制，提供套餐产品，大材研究邓超明认为，这个倒是很有前景的，它本质上还是卖的成品，只不过根据业主的需求提供了免费的搭配设计，多了一项增值服务，很有吸引力的。

设计效果图如果做得好，更有可能打动业主，对产品销量必然有带动作用，但能做到这点的，估计也只是极少数公司。

02 － 生产、服务能力跟不上，跳进项目落地坑！

都想做定制，定制确实也挺好，价格能承受的前提下，业主也比较买账。

但问题是，公司是否已经具备了定制的服务能力，别因为生产与服务跟不上，做砸口碑，让定制拖了传统优势业务的后腿，那就得不偿失了。

这里面涉及几种资源与能力，各位准备做定制或者正行走在定制之路上的同仁，有必要冷静地想想。

一个是生产能不能跟上，业主提出了自己的需求，钱也付了，交付期也定了，但你能不能按时交货，生产、物流环节有没有跟上，有没有柔性生产系统、有没有强大的管理信息系统支持交付？

先发优势太重要了，以前尚品宅配、索菲亚们做定制，其实也曾经在交付上栽过跟头，但那时候没有大佬，市场不成熟，竞争对手少，给那些先行者们留足了试错时间。

现在不行了，至少前十强的定制大佬们，在交付上能做得相对不错，作为后来者，没有金刚钻，可能揽不了瓷器活。

二是你说要搞免费的空间设计，然后基于业主期望的空间提供产品搭配中，那么，谁来给你设计，驻店设计师的成本是多高？能达到怎样的设计水平？

如果用软件代替，比如三维家、酷家乐、蜜蜂等，依然需要有人在门店给顾客设计，那么，能不能做出好看的效果？

有些公司直接培训现有的导购，希望在短时间内就让他们用会用好，结果肯定是不佳的。简单凑个图出来，又有多少竞争力？毕竟很多同行都在推免费设计。

所以，要评估一下，你能将空间定制的设计水平，做到哪个层次。现在做得不好，必须想办法突破。

03 － 跟寡头们正面交锋，陷入自不量力坑！

据大材研究的不完全统计，目前定制家居市场，或者说已经开始做定制家居的上市公司，不少于15家，之前光算橱柜与衣柜板块，a股就至少有8家，根本没有考虑新三板。

现在呢，像顾家家居、曲美家居、全友家居等，都在做定制，而且出手就是全屋定制，如果你跟他们正面交锋，硬碰硬，结果会非常糟糕。

别人一次价格战，就能抢走你殚精竭虑拉拢的客户。

如果你紧盯欧派、索菲亚、尚品宅配等已经上市了的定制家居公司，踩它们的节奏，很有可能掉坑里，爬不上来，获客能力与资源能力完全不在一个频道。

04 － 定位不清晰，拿不住目标客户，陷入方向迷茫坑！

现在很多做定制的公司，只是展示自己有定制家居这项业务，并没有清晰的定位，在业主心目中留不下深刻的印象，甚至很多人不知道你的定制家居到底有什么优势。

就基本服务与服务流程来看，免费量尺、免费设计，基本上就是欧派、索菲亚、尚品宅配、全友、顾家们那一套。

完全没有跟目前的大鳄们形成差异化，服务内容差不多，可能还没别人做得好。产品材料也没有更先进的东西。功能差不多。安装也没大公司的效率高。物流还没别人快。

总的看下来，就是很多新公司，不仅是没有差异，关键是做得还没别人好，哪来的竞争优势？客户对你的兴趣也不可能高。那就只有打价格战，用低价吸引一些客户，利润也很低，估计做几年长不大，就没兴趣再继续下去。

要走定制路之前，先给自己找一个清晰的方向，最好是跟寡头们有所区分，并且能够充分发挥自己的优势，能够在消费者的心智中打下深刻的烙印！

有一些行业内的网友问：现在做定制家居公司，好不好做，需要具备哪些条件？

其实问题的答案很明显，至少要将上面四个问题思考清楚、解决妥当。

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